Đơn vị cấp chứng nhận chính thức của Dassault Systèmes
SSPACE

Chính sách hoàn tiền & đổi voucher

Cập nhật lần cuối: 04/10/2026

Phạm vi áp dụng

Chính sách này áp dụng cho voucher thi mua qua website này. Vì voucher là quyền dự thi dạng số được kích hoạt vào tài khoản, các quy định dưới đây cụ thể hơn so với hàng hoá vật lý.

Hoàn tiền 100% hoặc đổi voucher miễn phí

Chúng tôi hoàn lại toàn bộ số tiền, hoặc cấp voucher thay thế — tuỳ anh/chị chọn — trong các trường hợp:

  • Voucher không hợp lệ, hoặc không xuất hiện trong tài khoản VirtualTester của anh/chị.
  • Voucher được cấp cho bài thi khác với bài thi đã đặt.
  • Chúng tôi không kích hoạt được voucher trong vòng hai ngày làm việc kể từ khi xác nhận thanh toán.
  • Anh/chị đã thanh toán nhưng vì bất kỳ lý do nào chúng tôi không cung cấp được voucher.

Huỷ đơn trước khi kích hoạt

Nếu anh/chị đổi ý và báo trước khi chúng tôi kích hoạt voucher, chúng tôi hoàn tiền đầy đủ. Khi voucher đã nằm trong tài khoản thì xem như đã giao, trường hợp này không còn áp dụng.

Những trường hợp không áp dụng

  • Kết quả thi không đạt. Voucher trả cho lượt dự thi, không trả cho việc thi đỗ.
  • Voucher để quá hạn 3 tháng mà không sử dụng.
  • Voucher đã dùng cho một lượt thi.
  • Không dự thi được vì lý do từ phía anh/chị, ví dụ chưa đáp ứng điều kiện dự thi hoặc không có phần mềm cần thiết.
  • Trục trặc của nền tảng VirtualTester hoặc nội dung đề thi, do Dassault Systèmes vận hành. Dù vậy chúng tôi vẫn hỗ trợ anh/chị phản ánh với họ.

Nếu anh/chị cung cấp nhầm thông tin tài khoản

Vui lòng báo ngay khi phát hiện. Nếu voucher chưa sử dụng, chúng tôi chuyển sang đúng tài khoản miễn phí. Nếu voucher đã được dùng trên tài khoản sai thì không thể thu hồi.

Cách yêu cầu hoàn tiền hoặc đổi voucher

Anh/chị gửi email kèm các thông tin sau, chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc:

  • Mã đơn hàng, ví dụ CSWA-1663.
  • Bài thi tương ứng với voucher.
  • Mô tả ngắn gọn vấn đề, kèm ảnh chụp màn hình nếu có.
  • Nếu yêu cầu hoàn tiền: xác nhận tài khoản PayPal hoặc số tài khoản ngân hàng đã dùng để thanh toán.

Cách hoàn tiền

Tiền được hoàn về đúng nơi đã chuyển đi: tài khoản PayPal ban đầu, hoặc tài khoản ngân hàng đã thực hiện chuyển khoản. Chúng tôi không hoàn về một tài khoản khác với tài khoản đã thanh toán.

Hoàn tiền qua PayPal thường về trong 3 đến 5 ngày làm việc. Chuyển khoản trong nước thường về trong 1 đến 2 ngày làm việc. Thời gian sau khi chúng tôi thực hiện lệnh hoàn phụ thuộc vào PayPal và ngân hàng.

Quyền theo luật định

Chính sách này bổ sung cho, và không thay thế, các quyền của anh/chị theo pháp luật bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.

Liên hệ

Mọi thắc mắc về chính sách này hoặc về đơn hàng, anh/chị gửi email cho chúng tôi.

  • Tên giao dịch: Trung tâm đào tạo SSPACE
  • Pháp nhân: CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ VÀ GIẢI PHÁP SSPACE
  • Mã số doanh nghiệp / mã số thuế: 0315757650
  • Địa chỉ: 87/99 Nguyễn Sỹ Sách, P. Tân Sơn, TP. Hồ Chí Minh, Việt Nam
  • Điện thoại: 0766667247
  • Email: sspacetrainingcenter@gmail.com
  • Mã đơn vị cấp chứng nhận SOLIDWORKS: C-XEK3D60YV0
Chính sách khác
Điều khoản dịch vụChính sách bảo mậtBảng giá voucher